כשמדובר בשיווק טלפוני ושירות לקוחות, לורה אוליביירי היא הפנים המקצועיות והידידותיות שפוגשים לקוחות רבים של לה מרקנטי בפעם הראשונה. עם תואר בשפות וספרות מודרנית וניסיון עשיר מאז 2008 במחלקת המכירות, לורה ממלאת תפקיד מרכזי באסטרטגיית התקשורת והשירות של החברה.
שיווק טלפוני: הצעד הראשון לקשר מוצלח
לורה אחראית על שיווק טלפוני יוצא, פעילות שדורשת תשומת לב לפרטים ויכולת הקשבה פעילה. כל שיחת טלפון היא הזדמנות להציג את המוצרים והשירותים המצוינים של החברה ולפתוח דיאלוג פתוח עם לקוחות פוטנציאליים. המטרה של לורה ברורה: לייצר לידים איכותיים וליצור בסיס לפרויקטים המותאמים אישית לכל לקוח.
הודות לכישורי התקשורת המעולים שלה וליכולתה להבין במהירות את צורכי הלקוחות, לורה הופכת כל שיחה להזדמנות עסקית משמעותית ובונה מערכות יחסים ארוכות טווח.
שירות לקוחות: מצוינות בשירות
מעבר ליצירת קשר ראשוני, לורה מחויבת לשירות לקוחות מהשורה הראשונה. הסבלנות, האדיבות והיכולת שלה לפתור בעיות הופכים אותה לנקודת מפתח במתן שירות יעיל ומקצועי. כל אינטראקציה מכוונת לפתרון בעיות, לספק מידע מדויק וליצור חוויית לקוח חיובית.
מומחיות בינלאומית
שליטתה של לורה באיטלקית, אנגלית וצרפתית הופכת אותה למשאב חיוני עבור לה מרקנטי, שפונה לשוק הבינלאומי. יכולתה לתקשר בצורה יעילה עם לקוחות מתרבויות ושווקים שונים מחזקת את מעמדה הגלובלי של החברה.
תמיכה בלקוחות בינלאומיים
בנוסף לשיווק טלפוני, לורה מעורבת בתמיכת לקוחות בשוק הבינלאומי, במיוחד עם דוברי צרפתית. החל מהתקשורת הראשונית ועד להכנת הצעות מחיר מותאמות אישית, לורה מבטיחה שכל לקוח יקבל פתרונות ייחודיים התואמים את צרכיו.
למה לורה אוליביירי היא חיונית ללה מרקנטי
לורה אוליביירי היא לא רק אשת מקצוע מנוסה, אלא גם דמות ששמה את שביעות רצון הלקוח בלב פעילותה. בזכות תרומתה, לה מרקנטי מציעה יותר מסתם מוצרים: היא מספקת חוויה אישית מכוונת תוצאות.
עם לורה בצוות, לה מרקנטי מחזקת את מעמדה כמובילה בשוק, ומספקת פתרונות איכותיים ושירות יוצא דופן העולה על ציפיות הלקוחות.